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Chargée de Clientèle ( Support Technique )

  • DIRECTLINES, entité du groupe UMANLINK
  • Tunis, Tunisie
  • Il'y a 1 mois
Postes vacants:
80 postes ouverts
Type d'emploi désiré :
CDI, Temps plein, Temps partiel, SIVP
Experience :
1 à 3 ans
Langue :
Français

Description de l'emploi

DIRECTLINES, le pro de la relation client de Umanlink, c’est plus de 800 chefs de projets en Tunisie, France et bientôt à Dakar.

Nous continuons à recruter nos futurs talents et vous proposons de devenir expert en Conduite d’Activité Télécom.

Votre mission :

En qualité de Téléconseiller  pour le compte d'un opérateur télécom de renommée en France, vous serez amené(es) à traiter :

  • La préparation de RDV d'installation de la box FTTH
  • L’assistance aux techniciens pour le raccordement de la box FTTH et la vérification des clôtures des interventions : prestation data (back office)
  • La géolocalisation des techniciens sur l'outil de pilotage en vue de garantir l’intervention rapide chez les clients et/ou informer les clients des changements de créneaux horaires

Nous vous offrons :

  • Un CDI/CIVP à l’embauche avec un régime horaire de 40 heures par semaine,
  • Une rémunération attractive (selon le niveau de compétence),
  • Des primes mensuelles,
  • Des Tickets Repas
  • L’assurance groupe, selon les règles de l’entreprise,
  • Le transport à domicile à partir de 19h00

Mais pas que, …

  • De nombreuses conventions avantageuses au bénéfice et pour le bien-être de nos collaborateurs (Médecins, Laboratoires, Clubs de sport, …),
  • Le télétravail, selon les règles de l’entreprise,
  • Prime « Evènement familial » (Mariage, Naissance)

Et surtout, …

  • La possibilité d’évoluer avec des experts du domaine et de monter rapidement en compétence,
  • Un plan de carrière attractif

Exigences de l'emploi

Vos atouts :

  • Excellente aptitude relationnelle : accueil et prise en charge, écoute, discours et savoir être général,
  • Très bonne adaptabilité et réactivité aux demandes des interlocuteurs,
  • Capacité et qualités pédagogiques : vous savez parfaitement expliquer étape par étape une démarche technique à suivre,
  • Excellente écoute et empathie

Date d'expiration

10/09/2022

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