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Delivery Manager H/F

  • Everience Tunisia
  • Tunis Le Belvedere
  • Il'y a 1 mois
Postes vacants:
1 poste ouvert
Type d'emploi désiré :
CDI, Temps plein
Experience :
3 à 5 ans
Niveau d'étude :
Maîtrise, IEP, IUP, Bac + 4
Langue :
Français, Anglais
Genre :
Indifférent

Description de l'emploi

Dans le cadre du développement de nos prestations en  infogérance sur notre centre de services basé à Tunis, nous recherchons pour rejoindre nos équipes un :

DELIVERY MANAGER H/F

Vous intégrez le Service Desk dédié à notre client.  

Missions:

-Vous pilotez et accompagnez l’équipe de Service Desk dans l’atteinte des engagements contractuels

-Vous relayez la politique RH de l’entreprise auprès des collaborateurs

-Vous organisez et optimisez le support et des ressources du dispositif de production, en cohérence avec le contrat commercial

-Vous assurez le suivi opérationnel de la relation avec le client, préparez et animez les comités de pilotage

-Vous êtes garant du déploiement des processus

-Vous accompagnez à la conduite de changement (plan de progrès, plan d’amélioration)

-Vous garantissez le respect des engagements de service et de la rentabilité financière de la prestation

Exigences de l'emploi

Profil Recherché:

- D'une Formation académique Bac+4/5

- Vous possédez une expérience significative dans le pilotage et le management d’une prestation d’infogérance. 

- Vous maîtrisez le référentiel de bonnes pratiques ITIL .

- Votre sens du service client,  vos qualités de leadership,  de communication,  d’analyse et de rigueur, alliées à  votre capacité à proposer des solutions seront les moteurs de votre réussite.

- Français et Anglais courant 

Il est impératif de mettre la référence suivante en objet de votre mail : TU/DM/1218/007027

Date d'expiration

02/07/2021

A propos de Everience Tunisia
Implantée depuis 10 ans à Tunis, HELPLINE marque sa transformation en devenant everience. Ce changement d’identité marque une étape décisive dans le développement de la société qui compte...
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