Responsable Formation & Qualité H/F

Dans le cadre de développement de ses activités, Voicecom Group recrute un responsable qualité et formation :

Rattaché(e) au Directeur de site vous :

-Contrôlez l’activité des membres de son service (tâches quotidiennes, méthodes, résultats, …).

-Analysez les outils de suivi et comprendre les causes directes et indirectes des résultats de son service.

-Élaborez des projets et des plans d’action visant l’optimisation du fonctionnement du plateau.

-Evaluez la pratique de son équipe, et en déduire ses besoins en formation.

-Élaborez des outils de suivi et de contrôle.

-Assurez le suivi qualitatif et quantitatif des réalisations de formations internes et externes.

-Participez à la gestion de projets dans l’entreprise et au déploiement du principe d’amélioration continue.

Vous avez un Bac +5 minimum ou vous justifiez obligatoirement d’une expérience réussie d’au moins 2 ans dans le domaine de la qualité ou de la formation.

Vos qualités analytiques, communicationnelles, pédagogiques et organisationnelles, votre forte implication, votre sens des objectifs et de la performance vous permettront d’optimiser le bon fonctionnement de l’activité dont vous aurez la responsabilité.