Gestionnaire service client francais H/F

Upergy est une entreprise lyonnaise, leader de son secteur, cotée en bourse, de dimension internationale employant environ 300 salariés pour 44M€ de CA, créée en 1996 et spécialisée dans la vente de solutions d'énergie mobile, telles que les piles et les batteries, aussi bien pour les particuliers (enseigne 1001 Piles Batteries) que pour les professionnels (ENIX Energies / ALLBATTERIES).

Rejoindre notre groupe c’est rejoindre nos valeurs : Ensemble – Respect – Convivialité – Ambition – Excellence – Créativité.

Nous recherchons pour notre site basé à Manouba (Tunis) « Gestionnaire de service client » H/F

Missions principales :

Au sein d’une équipe conviviale, vous serez en charge de l’assistance commerciale de nos clients. Vos principales missions seront d’:

• Etre en relation et au service des clients par mail et par téléphone pour des demandes de renseignements sur nos produits (prix, délai, disponibilités...)
• Accompagner le client lors de sa recherche de produit selon ses besoins
• Etre en relation avec la direction commerciale pour remonter les informations sur les problèmes rencontrés par les clients au cours de leurs recherches de produit
• Gérer les litiges (mauvais produit, produit défectueux, problèmes de livraison….)
• Etre en charge des tâches administratives telles que la saisie des bons de commandes, la transformation des devis en commandes et le suivi de leurs livraisons
• Gérer les recouvrements des factures impayées

Un accompagnement est prévu pour la montée en compétence dans vos fonctions ainsi que votre évolution dans notre société.

Un bon niveau en français à l’oral et l’écrit est attendu sur ce poste

Profil / compétences requises :

• De formation universitaire (Bac+2 minimum).

• La maîtrise du français est indispensable.

• Polyvalence, autonomie et réactivité sont des qualités requises

Rémunération : selon profil

Statut : Employé

Expérience : débutant accepté

2 postes en CDI sont à pourvoir dès que possible

Nous attendons un CV simple et synthétique à la lecture ainsi qu'une lettre de motivation dans laquelle vous expliquerez vos motivations pour le poste et pourquoi notre société vous intéresse.