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Formateur (H/F) en Centre d’appel

  • SMB Technologies Solutions
  • Tunis, Tunisie
  • Il'y a 1 mois
Postes vacants:
1 poste ouvert
Type d'emploi désiré :
CDI
Experience :
1 à 3 ans
Niveau d'étude :
Licence, Bac + 3
Rémunération proposée :
Confidentiel
Langue :
Français

Description de l'emploi

FORMATEUR (H/F) en  Centre d’appel

La société SMB Technologie solutions, partenaire de SFR Business recrute Un/Une chargé(e) Formation & Qualité Call Center, expérimenté(e) en appels sortants justifiant d’une expérience

 d’ (1) an minimum dans la formation et le management d’équipe en centre d’appels avec un excellent français et maîtrisant les techniques de communications, bonne capacité d’écoute et aisance relationnelle.

Missions :      

  • Concevoir les modules de formation et organiser les sessions de formation
  • Former, accompagner et faire monter en compétences les collaborateurs à travers des actions de formation théoriques et pratiques
  • Suivre l’intégration des nouveaux recrus
  • Assurer des formations initiales et continues et évaluer les acquis de la formation
  • Créer, améliorer et diffuser les supports de formation.

 

Exigences de l'emploi

Profil recherché :

  • Expert(e) en Télévente
  • Ayant des connaissances du produit SFR Business
  • Maîtrise parfaite du français.
  • Maîtrise de l’Excel et du Power point
  • Sens de la Pédagogie 
  • Structuré, Organisé et Orienté résultat
  • Capacité à communiquer et à transmettre l’information 
  • Capacité à Gérer le  stress.
  • Force de proposition, autonome, dynamique.
  • Capacité d’analyse / sens critique.
  • Bac+3 ou équivalent.
  • L'expérience minimum de 2 ans dans un poste similaire est obligatoire

Nous vous offrons :

  • Un Régime horaire de 40h/Semaine du lundi au vendredi.
  • Un contrat CDI dès l’embauche 
  • Un Transport taxi aller/retour
  • Des Tickets restaurant
  • Un salaire motivant Net selon profil
  • Un bel environnement de travail
  • Des opportunités d’évolution professionnelle et un véritable plan de carrière

Rejoignez-nous ! 

Date d'expiration

24/09/2021

A propos de SMB Technologies Solutions
SMB technologies solutions une société exerce les activités d'étude et de conseil en matière de systèmes informatiques , tant en ce qui concerne le matériel , les logiciels , les progiciels et les réseaux . 
Categories: Centres d'appels

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