Support Hotline

Support hardware/software 

• Accueille les demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements 
• Enregistre des incidents ou anomalies de fonctionnement signalées 

• Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes 
• Effectue le suivi du traitement des appels des utilisateurs 
•  Installation de matériels informatiques (postes, imprimantes, …) ,Logiciels

COMPÉTENCES 

• Maîtrise des différents systèmes d’exploitation : Mac, Windows, Linux… 

• Utilisation de bases de données MS SQL Server, 
• Administration de solutions logicielles type ERP … 
• Connaissances des protocoles réseaux LAN/WAN, TCP/IP, proxy, http. 
• Bonne Maîtrise de l’anglais Technique 
• Français excellent indispensable. 
• Expérience significative dans un poste similaire. 
• Permis de conduire ayant au moins deux (02) ans d'ancienneté.