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Responsable d’Equipe Télévente ( Appels entrant ou Appels sortants )

  • Active Contact
  • Tunis, Tunisie
  • Il'y a 1 semaine
5 postes ouverts
N'attendez pas pour vous garantir ce poste !
Postes vacants:
5 postes ouverts
Type d'emploi désiré :
CDI, Temps plein
Experience :
3 à 5 ans
Niveau d'étude :
Maîtrise, IEP, IUP, Bac + 4
Rémunération proposée :
Entre 1500 DT et 2000 DT
Langue :
Français
Genre :
Indifférent

Description de l'emploi

Active Contact est l’un des Centres de contacts leaders en Tunisie, comptant plus de 620 positions en réception et en émission d’appels, 9 langues parlées, 8 millions d'interactions clients gérées par an.

Certifiée ISO 18295 et ISO 9001, Active Contact a su tisser depuis 2006 des partenariats durables auprès d’une vingtaine de clients leaders dans leurs domaines, qui nous font confiance.

Dans la cadre de l’ouverture de notre deuxième site, nous cherchons des collaborateurs pour faire partie de notre belle équipe grandissante !

 Active Contact recrute des responsables d'équipe : 

Mission: 

  • Rattaché(e) au buisines manager, vous organisez, animez et supervisez une équipe de 12 à 15 téléconseillers.
  • Vous êtes en charge du développement de votre équipe et du fonctionnement de votre activité. 
  • Piloter l’activité commerciale 
  • Encadrer, animer et motiver une équipe commerciale 
  • Fixer et suivre les objectifs individuels et collectifs des équipes, 
  • Définir et mettre en place des actions d'amélioration de la performance 
  • Garantir un discours commercial respectueux de nos process et valeurs, 

 

Exigences de l'emploi

Profil : 

  • Vous disposez d'une fibre commerciale affirmée et d'un excellent relationnel. 
  • Vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience dans l'encadrement de commerciaux au sein d'un centre d'appel. 
  • Vous avez un goût prononcé pour les chiffres et l’analyse. 

 Avantages : 

  • Un salaire à la hauteur de votre parcours professionnel 
  • Prime sur objectifs mensuelle 
  • Une carte rechargeable SODEXO 
  • Une complémentaire santé 
  • Un plan de carrière
  • Un emplacement idéal à proximité de tous les moyens de transport (bus, métro, TCV ..)

Date d'expiration

19/10/2022

A propos de Active Contact
A travers ses deux sites implantés sur la prestigieuse Avenue Mohamed 5 à Tunis, Active Contact est l’un des Centres de contacts leaders en Tunisie, comptant plus de 620 positions, 9 langues parlées, 8 millions d'interactions...
Categories: Centres d'appels

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