Emploi Tunisie » Offres d'emploi à Tunis » Responsable d’équipe Télévente Energie

Responsable d’équipe Télévente

  • Active Contact
  • Tunis, Tunisie
  • Il'y a 1 mois
Postes vacants:
2 postes ouverts
Type d'emploi désiré :
CDI, Temps plein
Experience :
3 à 5 ans
Niveau d'étude :
Maîtrise, IEP, IUP, Bac + 4
Rémunération proposée :
Entre 1500 DT et 2000 DT
Langue :
Français
Genre :
Indifférent

Description de l'emploi

Active Contact est l’un des Centres de contacts leaders en Tunisie, comptant plus de 400 positions, 9 langues parlées, 8 millions d'interactions clients gérées par an et plus de 17 clients actifs.

Certifié ISO 18295 et ISO 9001, Active Contact a su développer des partenariats auprès de clients leaders dans leurs domaines, depuis 2006.

Acteur global en externalisation de la relation client, nous opérons sur des campagnes de réception et émission d'appels ainsi qu'en back-office.

Dans le cadre de l’expansion de nos activités, Active contact recherche :

1 Responsable d’équipe Télévente Energie ( Réception d'appels )          

Missions principales :

  • · Pilotage de l’activité commerciale 
  • · Encadrer, animer et motiver une équipe commerciale 
  • · Fixer et suivre les objectifs individuels et collectifs des équipes,
  • · Définir et mettre en place des actions d'amélioration de la performance
  • · Garantir un discours commercial respectueux de nos process et valeurs,

Exigences de l'emploi

Profil :

Vous disposez d’un bon sens de leadership, d’où moins 2 ans d’expérience réussie de management d’équipes  dans un univers challengeant.
Doté(e) d’une forte culture résultat et d’un goût prononcé pour les défis, vous maîtrisez tous les aspects de la gestion relation client et êtes une référence pour vos équipes.

Par ailleurs, manager reconnu(e), vous disposez d’un excellent relationnel et d’un attrait pour l’encadrement et l’accompagnement de vos équipes au quotidien.

Nous offrons :

  • Un salaire à la hauteur de votre parcours professionnel
  • Des primes sur objectif non plafonnées
  • Des Tickets restaurant (110 Dinars /Mois)
  • Environnement de travail en constante évolution avec possibilités d’évolutions
  • Un contrat CDI
  • Un emplacement idéal : à proximité de tous les moyens de transport (bus, métro, TCV.)
  • La référence (RE/0621)

Date d'expiration

05/10/2021

A propos de Active Contact
A travers ses deux sites implantés sur la prestigieuse Avenue Mohamed 5 à Tunis, Active Contact est l’un des Centres de contacts leaders en Tunisie, comptant plus de 620 positions, 9 langues parlées, 8 millions d'interactions...
Categories: Centres d'appels

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