Emploi Tunisie » Offres d'emploi à 35 Rue Chedly Kallala » Responsable d'équipe (H/F) Expérimenté(e)

Responsable d'équipe (H/F) Expérimenté(e)

  • Tunonline
  • 35 Rue Chedly Kallala, Tunisie
  • Il'y a 1 mois
Postes vacants:
2 postes ouverts
Type d'emploi désiré :
CDI, CDD, Temps plein, SIVP
Experience :
1 à 3 ans
Niveau d'étude :
DUT, BTS, Bac + 2
Rémunération proposée :
Entre 1000 DT et 1500 DT
Langue :
Français
Genre :
Indifférent

Description de l'emploi

Conscients de l’importance des ressources humaines dans le développement de la société, nous mettons à la disposition de nos collaborateurs tous les moyens pour pouvoir monter en compétences et évoluer efficacement, tout cela dans un cadre convivial et professionnel.

Rattaché à la direction, votre fonction de manager une équipe de téléconseillers/télévendeurs, s’articulera autour des missions suivantes :

Veiller à la performance quotidienne de l’équipe dans le respect des engagements pris et des procédures établies avec la direction

- Faire des écoutes et garantir la montée en compétence de vos collaborateurs et les accompagner

- Animer, Encadrer, Motiver, Dynamiser et Fidéliser vos télévendeurs/ téléconseillers

- Faire appliquer les règles de comportement de l’entreprise

- Piloter les indicateurs de performance, les analyser et apporter les actions actives et correctives.

- Assurer le bon fonctionnement de votre équipe Veiller à l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés

- Gérer les reportings  et remonter les dysfonctionnements décelés

Exigences de l'emploi

Pour mener à bien votre mission, vous devez posséder

- Une parfaite maîtrise du français avec une bonne élocution Rigueur, méthodologie, et autonomie

- Une capacité d’analyse et de réactivité

- Un véritable leadership, une aptitude à former, animer, motiver et convaincre

- De bonnes capacités d’écoute et une aisance relationnelle

- Une expérience probante en tant que manager de production en centre d’appels

- Des capacités analytiques pour comprendre et piloter l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs.

- Culture du résultat

Candidature :

Envoyez votre CV à : [email protected] ou Appelez le 71 891 605 – 56 060 737

Date d'expiration

02/10/2021

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