Emploi Tunisie » Offres d'emploi à MONTPLAISIR » Chargé écoute
Neo call cherche actuellement 2 chargées qualité / écoute à mi temps (5h/Jour) en télétravail ou sur site
Horaires => 08h30 à 13h30 et 13h30 à 18h30
Neo-Call est une succursale de Neo-Group, entreprise Belge Leader dans le secteur des nouvelles technologies et celui des solutions énergétiques, implantée en Tunisie depuis 2014. NEO CALL se situe à MONT PLAISIR un emplacement stratégique à proximité de tous les moyens de transports et toutes les commodités
Dans le cadre du développement de ses activités, NEO CALL recrute:
- Chargé qualité
Votre mission consiste à :
Ecouter les appels des téléconseillers en temps réel et/ou les enregistrements et piloter et analyser les écoutes avec les outils mis à disposition pour établir les plans d’améliorations.
Remonter les informations nécessaires dans un but d’améliorer la qualité globale et individuelle
Profil Recherché
Maîtrise parfaite du français
Pédagogie & Empathie.
Force de proposition, autonome, dynamique.
Sens de l’organisation.
Capacité d’analyse / sens critique.
Exigences de l'emploi
Bonne maîtrise de l’outil informatique
L’expérience dans un poste similaire est obligatoire
intéressé? merci d'envoyer votre cv