Service clients Back-office et réception d'appel

PhoneAct, spécialiste de la Gestion de la Relation Clients Offshore, aide ses clients à relever leurs défis en leur offrant des prestations de gestion de leur expérience-client, innovantes, sur-mesure et à forte valeur ajoutée.

Leader parmi les Outsourceurs Tunisiens, notre ambition est de devenir un Acteur Incontournable de la Gestion de la Relation Clients Offshore Francophone.

PhoneAct c’est avant tout une aventure humaine qui n’a cessé de grandir pour compter plus de 550 collaborateurs…

Aujourd'hui, nous sommes à la recherche de nouveaux talents prêts à relever les défis d’une entreprise ambitieuse qui place l'homme au cœur de son développement.

Nous recrutons pour le compte du leader mondial de la vente de prêt à porter entre particuliers, des "Téléconseillers Service Client Back-Office" (support par écrit uniquement).
Vos missions:

- Assister et répondre aux questions des utilisateurs de la plateforme de vente en ligne par écrit (e-mail, tickets,…),

- Gérer les réclamations clients et leur apporter les solutions adéquates,

- Garantir un haut niveau de satisfaction client.

Profil recherché:

- Parfaite maîtrise du Français à l’écrit (orthographe, grammaire et conjugaison),

- Rapidité de saisie sur clavier,

- Aisance relationnelle et sens du service.

Nous vous offrons le package suivant:

1. Salaire :

Un salaire fixe de 850 DT NETS pour un régime de 40h avec 2 jours de repos par semaine

2. Primes :

- Prime sur objectif motivante et non plafonnée,
- Prime d'assiduité,
- Prime d’intégration de 400 DT,
- Prime de fin d’année en fonction de l’ancienneté, 
- Primes de parrainage.

3.Avantages:

- Contrat en CDI dès l'embauche (possibilité des CIVP également),

- Formation rémunérée,

- Consultations gratuite chez le médecin de PhoneAct,

- Transport assuré le soir et navette Aller/Retour pour les Bizertins,

- Tickets restaurant,

- Assurance Groupe,

- Convention bancaire pour les crédits.