Technicien Support Informatique

Société de courtage en assurances, Advise a vu le jour en 2005 et s’est spécialisée dans l’univers des biens multimédias et domestiques.

Notre métier est de concevoir, commercialiser et gérer des produits et des solutions assurantiels à destination de nos partenaires distributeurs et clients à travers un important réseau en France métropolitaine, aux Antilles et en Guyane française.

Advise s’implante en Tunisie en 2018 et afin de développer notre activité, nous recrutons :

UN TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE

Rattaché(e) au Responsable IT & CRM, vous assurerez la maintenance du matériel informatique et intervenez pour résoudre les problèmes informatiques et assurer la sécurité du parc et du réseau informatique, vos missions seront les suivantes : 

• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
• Identifier des ressources nécessaires à la résolution d'un dysfonctionnement
• Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance
• Changer ou réparer un élément ou un ensemble défectueux
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement
• Réaliser les opérations de nettoyage et de réglage sur les matériels et les équipements
• Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service informatique
• Réaliser une configuration standard sur un poste de travail
• Installer ou configurer un équipement dans l'environnement client
• Assister techniquement des collaborateurs
• Travailler en étroite collaboration avec l’équipe de production et informatique
• Participer à la veille technologique et être force de proposition
• Gestion du réseau et du parc informatique
• L’assistance des salariés en télétravail à distance

Profil

• Diplômé(e) en réseaux informatique
• Maîtrise des logiciels de Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur (GMAO), des logiciels de gestion d'appels téléphoniques et des logiciels de gestion du parc informatique
• Maîtrise du Français et de la communication écrite et verbale
• Votre aisance relationnelle et votre capacité à travailler en équipe vous aideront à avancer à la fois avec des collaborateurs opérationnels techniques et avec des responsables fonctionnels
• De nature rigoureuse et autonome, vous maîtrisez la méthodologie projet et êtes force de proposition.

Nous garantissons :

• Un contrat CDI dès l’embauche
• Un régime de 40H/semaine du lundi au vendredi (temps complet)
• Un salaire très attractif et motivant, complété par des primes liées à vos performances.
• Des avantages en nature voués au bien-être de nos salariés : tickets restaurants, transport assuré, Assurance Groupe, …
• Primes de l'aid, Prime d'ancienneté, Prime de parrainage, ...
• De réelles perspectives d’évolution grâce à nos politiques de formation continue, de gestion de carrière et de notre système d’évaluation annuel.
• Une ambiance et un cadre de travail uniques, basés sur les valeurs de l’entreprise.

Cette opportunité vous intéresse ? Adressez-nous votre candidature