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Nous recherchons un Ingénieur Support Technique.
Votre mission consiste à répondre à toute question en lien avec le produit, gérer et traiter en autonomie la demande d’assistance des utilisateurs. Vous êtes l’interface entre les équipes de niveau 1 et le niveau 3, dans le cadre des demandes utilisateurs (assistance, demande de service, gestion d’anomalies ou de problématiques de fonctionnement complexes).
L’équipe
Au sein du département Professional Services, vous intégrerez l’équipe Support, en charge du support fonctionnel et technique (Niveau 1 et 2). Vous travaillerez étroitement auprès des équipes suivantes:
Vos principales missions sont de :
Passionné et issu d’une formation informatique, l’assistance aux utilisateurs vous intéresse, vous faites preuve d’empathie, de patience, de pédagogie et êtes un bon communicant. Vous avez une bonne capacité d’analyse et êtes en mesure de prendre en main rapidement un logiciel spécifique :
Vos qualités sont les suivantes ? Postulez aujourd’hui pour intégrer l’aventure UKKA .
Que proposons-nous ?