Technicien(ne) Support Technique (F/H)

ESET® est un pionnier de l'industrie de la sécurité informatique depuis 30 ans. 4ème éditeur mondial et créateur de la technologie proactive et primée NOD32®, nos solutions de sécurité protègent plus de 110 millions d'utilisateurs - entreprises et particuliers - dans plus de 180 pays, vous permettant de profiter de la technologie la plus sûre.

Avec plus d’une centaine de collaborateurs et sa capacité d’investissement, le Groupe Athéna Global Services, représentant exclusif d’ESET en France et en Afrique francophone, assure un fort potentiel de développement permanent.

Dans cet objectif, nous recherchons un(e) :

                                             Technicien(ne) support technique (F/H)

Rattaché(e) au Responsable Support et à son équipe, vos principales missions seront de :

• Assurer le support Client (traitement des appels, traitement des courriels, traitement des tickets, etc.),
• Effectuer des analyses de cas Clients de niveau 1
• Participer aux formations internes du groupe
• Réaliser les présentations avant-ventes auprès des revendeurs et des clients finaux,
• Intégrer dans les parc informatiques clients nos produits distribués,
• Enrichir la base de connaissances des traitements selon les anomalies rencontrées,
• Création de documentation informatique.

Issu d’une formation en informatique, vous avez une expérience d’au moins 2 ans sur un poste similaire.

Vous exercerez dans l’environnement Suite Windows serveur/clients, Linux.

Nous souhaitons une maîtrise des environnements Linux.

Des connaissances en réseaux sont indispensables pour ce poste.

Des notions dans la sécurité informatique seront également appréciées.

Motivé par un désir d’apprentissage permanent, vous êtes autonome et fort de proposition dans les actions que vous entreprendrez.

Une maîtrise écrite et orale de la langue française est impérative pour mener à bien vos missions.

Ce poste est à pourvoir en CDI à Tunis.

Rémunération selon le profil et avantages sociaux tels que : titres-restaurant, prévoyance, mutuelle, plan épargne entreprise, etc.

Vous vous reconnaissez dans ces missions ? Alors n’hésitez plus et envoyez-nous votre candidature