Gestionnaire Réclamations & E-Réputation F/H

Dans le cadre de l’expansion de ses activités, Business & Services Solutions recrute pour le compte de son client un Gestionnaire Réclamations & E-réputation F/H 

• Gérer les commentaires et messages privés sur nos différents sites et réseaux sociaux 
• Traiter les tickets de réclamation clients 
• Gérer les actions sur les avis clients depuis les interfaces (Trustpilot, avis-vérifiés…) et aussi auprès des clients directement en appels sortants
• Fidélisation de la clientèle

Nous recherchons des  personnes  sérieuses, engagées et qui optent pour la stabilité.

Vous avez le goût du contact, le sens du service et une aisance dans la relation téléphonique

Vous avez un très bon niveau en français à l’oral (sans accent) comme à l’écrit

Une première expérience sera appréciée.