Emploi Tunisie » Offres d'emploi à Sousse jawhara » Technicien Support Helpdesk ( Sousse )
Rattaché/e au Responsable Service Desk, le Service Desk Agent est en charge de qualifier, enregistrer et résoudre les incidents liés aux produits commercialisés et/ou supportés par la société.
Les missions principales consistent à :
Support technique :
Aider à l'installation d'un logiciel, d'une mise à jour ou d'un nouveau matériel : le hot-Line accompagne les clients de son entreprise dans la mise en service du produit qu'ils viennent d'acheter. Si le client n'arrive pas à faire marcher le produit tout seul, alors il appelle la hot-Line où une personne va le guider pas à pas dans son installation.
Pour cela, il doit être un spécialiste des produits de son entreprise et avoir un niveau élevé en informatique.
Informer les clients :
le rôle du hot-liner est également de répondre aux questions des clients à propos des produits proposés par son entreprise.
Nous vous invitons à soumettre vos candidatures directement sur le site officiel ALTRACALL
Exigences de l'emploi