Emploi Tunisie » Offres d'emploi à Centre Urbain Nord Tunis » Chargé (e) Qualité (Italien-Français)

Chargé(e) Qualité (Italien-Français)

  • Nexus Contact Center
  • Tunis, Tunisie
  • Il'y a 4 semaines
1 poste ouvert
N'attendez pas pour vous garantir ce poste !
Postes vacants:
1 poste ouvert
Type d'emploi désiré :
CDI, Temps plein, SIVP
Experience :
1 à 3 ans
Niveau d'étude :
Licence, Bac + 3
Langue :
Français, Italien
Genre :
Indifférent

Description de l'emploi

Dans le cadre de sa croissance, NEXUS CONTACT CENTER  recrute  sur son site du Centre Urbain Nord  à Tunis : 2 chargé (e)s Qualité

VOTRE MISSION :

  • Ecouter les communications en temps réel et/ou les enregistrements
  • Piloter et analyser les écoutes et établir les plans d’améliorations.
  • Proposer des actions individuelles et/ou collectives.
  • Remonter les informations nécessaires dans un but d’améliorer la qualité globale.
  • Accompagner les équipes sur le terrain.

Exigences de l'emploi

PROFIL RECHERCHE:

  • Maîtrise parfaite de la langue (Italien–Français)
  • Dynamisme et enthousiasme.
  • Pédagogie & Empathie.
  • Ponctualité et exemplarité.
  • Capacité à communiquer, à transmettre et à gérer les stress.
  • Force de proposition, autonome, dynamique.
  • Sens de l’organisation. Capacité d’analyse / sens critique.
  • Très bonnes qualités rédactionnelles (orthographe irréprochable, esprit d’analyse et de synthèse).
  • Implication, rigueur, force de proposition et capacité d’adaptation demandées.
  • Disponibilité à temps plein
  • Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint)

FORMATION ET COMPÉTENCE:

  • Bac +2 ou équivalent.
  • Expérience de 6 mois minimum dans un poste similaire

CONDITIONS DE TRAVAIL:

  • Un régime de 40H/semaine
  • Salaire : Un SALAIRE FIXE compétitif par rapport au marché
  • Contrat CDI/SIVP et une formation rémunérée dès l’embauche
  • CNSS
  • Une prime de rendement
  • Tickets restaurant : 22 (5DT/J).
  • Transport Assuré : à partir de 19h
  • Des avantages en nature voués au bien-être de nos salariés
  • Une ambiance et un cadre de travail uniques, basés sur les valeurs de l’entreprise

COMMENT POSTULER

  • Envoyez vos CV 
  • Le service est disponible pour répondre à vos appels du lundi au vendredi.

Horaires : de 08h00 à 18h00.

  • S’adresser directement au centre muni d’un CV à l’adresse : Immeuble Express 1er étage Centre urbain Nord

Date d'expiration

22/05/2022

A propos de Nexus Contact Center
Nexus Contact Center est un spécialiste reconnu de la Relation Client à distance offshore et un centre de contact leader en Tunisie. Nous opérons exclusivement sur l’international en multicanal et multilingue.   Fort de nos 300...
Categories: Centres d'appels Télécommunications

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