Team Leader Bilingue Fr/Ang ( Activité Support technique )

A travers ses deux sites implantés sur la prestigieuse Avenue Mohamed 5 à Tunis, Active Contact est l’un des Centres de contacts leaders en Tunisie, comptant plus de 620 positions, 9 langues parlées, 8 millions d'interactions clients gérées par an, 17 clients actifs.

Certifié ISO 18295 et ISO 9001 , #ActiveContact a su développer des partenariats auprès de clients leaders dans leurs domaines, depuis 2006.

Afin de renforcer ses équipes et fonctions support, Active Contact, recrute :

- Un responsable d'équipe parfaitement bilingue Français/Anglais

Votre mission :

En tant que leader vous incarnez les règles et les valeurs de l’entreprise, votre mission sera de :

* Gérer les équipes et les faire monter en compétences 

*  Élaborer et mettre à jour les reportings et les tableaux de bord afin de gérer vos KPI de Production

* Déployer des actions nécessaires afin d'atteindre les objectifs fixés

* Participer aux projets de plan de carrière de vos équipes

* Garantir le respect des process et le règlement intérieur de l'entreprise

Votre profil :

- Avoir une expérience significative de minimum 2 ans dans un poste similaire dans le secteur des centres d'appel (sinon d'abstenir)

- Etre méthodique et organisé (e)

- Avoir l'esprit d'équipe et un sens de la communication assez développé

- Etre force de proposition

- Disponible

Avantages :

* Un salaire à la hauteur de votre parcours professionnel

* Prime sur objectifs mensuelle

* Des Tickets restaurant

* Une complémentaire santé offerte 

* Un contrat CDI

* Un plan de carrière

* Un emplacement idéal : à proximité de tous les moyens de transport (bus, métro, TCV..)