Emploi Tunisie » Offres d'emploi à Tunis » Team Leader Bilingue Fr/Ang
A travers ses deux sites implantés sur la prestigieuse Avenue Mohamed 5 à Tunis, Active Contact est l’un des Centres de contacts leaders en Tunisie, comptant plus de 620 positions, 9 langues parlées, 8 millions d'interactions clients gérées par an, 17 clients actifs.
Certifié ISO 18295 et ISO 9001 , #ActiveContact a su développer des partenariats auprès de clients leaders dans leurs domaines, depuis 2006.
Afin de renforcer ses équipes et fonctions support, Active Contact, recrute :
- Un responsable d'équipe parfaitement bilingue Français/Anglais
Votre mission :
En tant que leader vous incarnez les règles et les valeurs de l’entreprise, votre mission sera de :
* Gérer les équipes et les faire monter en compétences
* Élaborer et mettre à jour les reportings et les tableaux de bord afin de gérer vos KPI de Production
* Déployer des actions nécessaires afin d'atteindre les objectifs fixés
* Participer aux projets de plan de carrière de vos équipes
* Garantir le respect des process et le règlement intérieur de l'entreprise
Votre profil :
- Avoir une expérience significative de minimum 2 ans dans un poste similaire dans le secteur des centres d'appel (sinon d'abstenir)
- Etre méthodique et organisé (e)
- Avoir l'esprit d'équipe et un sens de la communication assez développé
- Etre force de proposition
- Disponible
Avantages :
* Un salaire à la hauteur de votre parcours professionnel
* Prime sur objectifs mensuelle
* Des Tickets restaurant
* Une complémentaire santé offerte
* Un contrat CDI
* Un plan de carrière
* Un emplacement idéal : à proximité de tous les moyens de transport (bus, métro, TCV..)