Superviseur

Pour renforcer notre équipe, notre centre d'appel a besoin
D’un Superviseur expérimenté (H/F) en Télévente 
En tant que Rattaché(e) au directeur de production du centre, vous êtes appelé à gérer une équipe de téléopérateurs, garantir l'atteinte des objectifs fixés, en mobilisant votre équipe et en sachant analyser le statistique en temps réel.
Votre mission et tâches :
- Gestion d'une équipe : supervision, gestion des pauses et des plannings, écoute à chaud, qualité et monter en compétence, formation, intégration, suivre les indicateurs de performance par la mise à jour des tableaux de bord.
- Assurer la montée en compétence des téléopérateurs.
- Garantir la réussite de l'équipe au niveau qualitatif et quantitatif pour atteindre les objectifs demandés.

Profil :
Maîtrise parfaite de la langue française (orale et écrit) et les outils bureautiques (Word, Excel, power point, internet, Outlook, etc. ….
Expérimenté dans un poste similaire exigé et dans le même domaine souhaitable.
Salaire selon profil.
N’hésitez pas à nous envoyer votre CV