Télé-Gestionnaire en Assurance ( Langue Italienne )

Leader europeo nei servizi assicurativi e Affinity per i grandi marchi, SPB ha circa 1.400 dipendenti in 16 paesi. Azienda di famiglia indipendente originaria di Le Havre, fondata nel 1965, l'azienda, che opera nel B2BtoC.

Si distingue per le competenze combinando assistenza, gestione dei programmi di assicurazione, estensioni di garanzia e servizi associati a prodotti di telefonia mobile, elettronica portatile, servizi bancari, pensioni, viaggi, tempo libero, casa di proprietà, l'energia o la salute. Per sostenere la nostra crescita e l'espansione nazionale ed internazionale, siamo alla ricerca di:

Call center / Insurance ==> Call center / Insurance operator/ operatore di gestione di prodotti assicurativi.

Contratto a tempo  indeterminato Con sede a Tunisi

Come addetto al call center, la principale mansione sarà quella di rispondere alle domande degli assicurati.

La vostra mansione è divisa in due attività  principali:

 La gestione dei sinistri

- Gestione delle chiamate in entrata – Attività principale

- Informare l’Aassicurato sulle garanzie contrattuali

- Elaborare e analizzare le dichiarazioni di sinistro per teléfono

- Informare l'Assicurato sui passi da seguire in caso di sinistro

- Proporre i Servizi di assistenza offerti

La gestione amministrativa dei sinistri

- Elaborare e analizzare i sinistri inviati a mezzo email o posta

I contratti di assicurazione gestiti sono legati a garanzie relative ai beni mobili.

La gestione dei servizi

- Gestione delle chiamate in entrata - Attività che rappresentano il 100% delle funzioni giornaliere

- Informare i clienti sui servizi di assistenza

- Assicurare un seguito nella gestione (Follow-up)

Condizioni di lavoro:

 Gli orari sono soggetti a rotazione secondo le modalità indicate qui di seguito:

- Dalle 9 alle 19

- Dal Lunedi al Venerdi

- 40h / settimana con 2 giorni di riposo

 Il trasporto è fornito:

   - er gli orari seguenti trasporto assicurato in andata da TGM(centro città) e Bab Saadoun

- Per il ritorno  un autobus in direzione del centro  è previsto alle ore 17 e 18 e deoi taxi in  direzione di Ariana.

  - Alle 19 il trasporto è assicurato verso 3 destinazioni :TGM, Beb Saadoun et Ariana (rondpoint l’escale)

Il compenso è ripartito come segue:

- Uno stipendio fisso

-Un premio di lingua fisso

- Un premio su obiettivi mensili

- Buoni pasto

- L'accesso al CNSS e UN’ assicurazione sanitaria facoltativa

Un'evoluzione della remunerazione è in base a una scala salariale legata a motivare le tue abilità.

In base all’esperienza verranno distribuiti i compiti. Successivamente, saranno possibili opportunità e sviluppi interni.

È possibile partecipare a sfide giornaliere con un buon spirito di squadra.

Un medico del lavoro è presente sul posto di lavoro.

Il tuo profilo:

Si richiede un’esperienza nella gestione delle chiamate telefoniche con il cliente.

Padronzanza nell’utilizzo di tutti gli applicativi informatici e gli strumenti telefonici, si dispone di un vero e proprio senso di relazione con il cliente e capacità di analisi, memoria e concentrazione.

Spirito di squadra, dinamismo, resistenza allo stress, e disciplina permettono una forte riuscita nelle mansioni richieste.

Un’eccellente competenza nella lingua parlata Italiana e nella sua espressione.

I nostri valori: iniziativa, entusiasmo, rispetto, senso del lavoro, costanza e spirito di squadra.

Entra a far parte di un team giovane e dinamico in un luogo adatto per una posizione permanente, si prega di inviare la propria candidatura qui.