Formateur (H/F)

Neo-Call est une succursale de Neo-Group, entreprise Belge Leader dans le secteur des nouvelles technologies et celui des solutions énergétiques, implantée en Tunisie depuis 2014. NEO CALL se situe à MONT PLAISIR un emplacement stratégique  à proximité de tous les moyens de transports et toutes les commodités

Nous renforçons notre équipe support par un poste de Formateur (H/F)
Missions :
-Développer et renforcer le processus et les supports formation
-Animer les sessions de formation et développer les compétences
-Identifier les lacunes de compétences individuelles et de l’équipe
-Programmer des sessions de formation régulières
-Évaluer l’impact de chaque session de formation sur les résultats du personnel et la satisfaction des clients
-Évaluer les résultats
-Assurer la montée en compétence permanente en formation et sur terrain
-Vous évaluez les conseillers sur le respect des process

Salaire et avantage :
-Un salaire fixe Net de 1600 DT
-Un système de prime
-Contrat CDI dès l’embauche et titularisation automatique à la fin de la période d’essai
-Affiliation CNSS
-38.5H de travail par semaine de Lundi au Jeudi de 08h30 à 17h30 et le vendredi de 08h30 à 16h / Samedi & Dimanche OFF

Envoyez nous votre candidature

Exigences :
-Une Expérience Réussie dans un poste similaire au sein d’un centre d’appel est exigée
-Maîtrise des outils Pack-Office
-Sens de la communication
-Maîtrise des techniques pédagogiques
-Autonomie
-Disponibilité
-Faire preuve de patience et d’enthousiasme
-Organisé, dynamique et bienveillant
-Excellent niveau de français à l'oral comme à l'écrit