Agent Front Office – Langue Française

CED est une société de gestion des sinistres fondée en 1971, initialement en joint-venture établie par les principaux assureurs aux Pays Bas afin de mutualiser leurs réseaux d'experts.
L’entreprise offre ses services d'assistance, d’expertise et de réparation tout au long de la chaîne de valeur de la gestion des sinistres dans les domaines de l’automobile, du dommage aux biens et du corporel.
CED est  un leader aux Pays Bas, en Belgique et en Espagne sur l’ensemble de la chaîne de valeur de la gestion des sinistres (Assistance, Expertise, REN),
La société d’investissement BlackFin Capital Partners en est devenue propriétaire en 2017.

Vos missions:

- Réceptionner les appels clients.

- Traiter les demandes et réclamations clients.

- Détecter les besoins du client et proposer les services appropriés.

- Appliquer les techniques et les procédures de la relation client à distance.

-Diplôme universitaire

-Des connaissances avancées en informatique et utilisation des différentes applications de communications

-Compétences rédactionnelles et rapidité de saisi.

-Une excellente capacité d'adaptation et de Multitasking

-Rigueur, esprit d’analyse

-Excellente communication en Français

-Capacités à travailler en équipe

-Polyvalence