Voip & Network Manager

Tâches à réaliser : 

• Assurer la prise en charge des incidents jusqu’à résolution et livraison des rapports d’incidents
• Assurer un appui technique auprès des équipes (Helpdesk) ;
• Gestion des campagnes sur Hermes Net V5
• Gestion des taches sur Ms SQL (procédures stockées, requêtes, travaux…)
• Gestion et maintenance du parc informatique
• Gestion du réseau
• Surveillances soldes et facturation VOIP
• Commandes fournitures, consommables et équipements informatiques

Profil recherché :

• Diplôme informatique de gestion bac+3 minimum ou équivalent
• Expérience de 2 ans comme informaticien sur Hermes Net (création et gestion des campagnes – développement des scripts (SVI & Agent))
• Maîtrise de Ms SQL
• Expérience en VOIP avec l’IPBX, Asterisk est obligatoire
• Avoir travaillé dans un environnement technique de centre d’appel ou tout autre société ayant utilisé la VOIP
• Expérience de dépannage des problèmes VOIP & SIP et gestion des routages d’appel sur Asterisk
• Excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite.
• Méthodique, rigoureux, sens du travail en équipe et du respect des délais & procédures, orienté solutions et autonome
• Maîtrise de la suite office (Notamment Excel)