Téléconseillers Techniques - Déploiement

Nous sommes actuellement à la recherche de téléconseillers expérimentés dans le domaine technique, plus précisément en ADSL, fibre optique et téléphonie, pour rejoindre notre équipe dynamique.

La Mission :
Dans une atmosphère à la fois décontractée et passionnée, vous supervisez et planifiez les différentes étapes du déploiement des solutions VoIP et Data KEYYO commandées par les clients, et aurez l’opportunité de vous investir pleinement dans un projet d’entreprise ambitieux.

• Vous assurez le lien entre les équipes qui produisent les services chez KEYYO et les clients finaux ou partenaires revendeurs.

• Vous planifiez les différentes actions à effectuer avec les prestataires et vous assurez le suivi de leurs interventions.

• Vous êtes le contact privilégié des clients finaux et partenaires pendant l’installation de leurs services.

• Vous veillez au bon déroulement de chaque projet et vous proposez des solutions pour lever tout blocage.

Ce qui vous différencie :
• Votre sens du service et de la relation clients vous donne un rôle clé de conseil auprès de vos interlocuteurs.

• Vous justifiez d’une première expérience en gestion de projet où vous avez pu faire valoir votre sens de la coordination et développer votre goût pour le pilotage.

• Vous faites de la satisfaction client une priorité.

• Vous faites preuve de réactivité, d’adaptabilité et d’autonomie afin de faire face aux différents imprévus et de tenir les délais fixés.

• Vous êtes méthodique, rigoureux(se) et organisé(e), ce qui vous permet de gérer plusieurs tâches simultanément.

• Vous avez l’esprit de synthèse et d’analyse.

• Vous avez des connaissances dans le domaine des nouvelles technologies, de la voix sur IP, la facturation et les processus administratifs.

• Vous faites preuve d'une forte résistance au stress et une grande réactivité face aux imprévus.

Ce que nous offrons :

- Salaire de départ de 1200 DT NET

- Tickets restaurants (valeur 143 DT)

- Assurance groupe (Vie + Maladie) pour vous et votre famille .

- Contrat : CDI à 40 heures par semaine

- Lieu : Charguia 1 à coté de la grande station de Bus

Compétences obligatoires requises :

Vous justifiez d'une expérience significative dans un poste similaire, en support technique ou en relation client en langue française (centre de contact, support technique, .....) .

- Un très bon niveau de français Oral et Ecrit (rédaction de mails sans fautes : grammaire + orthographe) obligatoire sinon merci de s'abstenir
- Bonne connaissance des outils informatiques et internet

- Maîtrise du système d'exploitation Windows (programmes, services, réseau ....) et de Microsoft Office.

- Ponctualité et disponibilité immédiate

Nous vous contactons pour un entretien téléphonique après le dépôt de votre CV par mail.