Technical Support Specialist | Italiano

Riguardo la posizione:

Per rafforzare il nostro team di supporto, stiamo cercando 2 candidati per la posizione di Technical Support Specialist con un ottimo inglese ed italiano parlato e scritto.

Cerchiamo candidati con ottime capacità relazionali, desiderosi di apprendere, migliorarsi e lavorare sia come parte di un team che a livello di assignment individuali.

Sono ammessi candidati neolaureati o con meno di 1 anno di esperienza

Offriamo:

• Uno stipendio competitivo.
• Un'atmosfera positiva che ti farà crescere sia dal punto di vista professionale che umano.
• Formazione continua e opportunità di apprendimento.
• Possibilità di lavoro da casa

Cosa farai:

• Risponderai in maniera sicura ed efficiente alle richieste di supporto dei clienti relative ai sistemi operativi ed alle applicazioni utilizzate dall'organizzazione. Le richieste sono ricevute in forma scritta tramite email o sistema di ticketing.
• Coordinerai le richieste di escalation con responsabili del team ed i livelli superiori.
• Aggiornerai i manuali interni e la documentazione a seguito di sessioni di formazione interne e/o cambiamenti nella gestione del servizio

Requirements:

• Conoscenza base della gestione di database, API ed operazioni di back-end
• Conoscenza base delle funzionalità nella gestione di email
• Problem solving e capacità di effettuare troubleshooting
• Un approccio lavorativo tecnico e logico

I requisiti tecnici minimi:

• Una laurea in software engineering o esperienza lavorativa equivalente nel settore.
• Preferibile conoscenza base in Scripting Mongodb/Robot 3T
• Postman/API open (REST)
• CRM (ad es. Servicenow)
• Esperienza nel servizio clienti
• JavaScript, HTML5, CSS3, Angular, React, Bootstrap e Node.js
• Conoscenza base del pacchetto Adobe, nello specifico InDesign