Conseillers Client TOPCALL Filiale TOPNET

Dans le but de renforcer son effectif TOPCALL recrute 20 Conseillers Client.

Missions :

Assistance et Conseils aux Clients, Prospection et Télévente
Accroître la satisfaction de la clientèle
Tâches & Activités :

Prise en charge des appels et la réception des communications téléphoniques
Le conseiller peut traiter les appels entrants comme les appels sortants :
Pour les appels entrants:
Assurer le Traitement des appels de nature Technique ou Commerciale
Assurer le suivi de la clientèle et les demandes d'informations
Appeler les clients pour un suivi ou des actions commerciales
Analyser les besoins, identifier et proposer une solution adaptée aux attentes des clients
Concrétiser la vente d’un produit ou d’un service le cas échéant
Pour les appels sortants :
Prospecter selon un fichier
Assurer un suivi des demandes et des réclamations clients
Contacter des professionnels ou des particuliers afin de détecter leurs besoins
Assurer des actions de prospection/vente sur des produits B2C ou B2B
Prendre des rendez-vous pour les commerciaux et les qualifier
Répondre aux demandes et réclamations clients en mode appel entrant
Appeler les clients pour un suivi ou des actions commerciales

Compétences exigées :

Bac+2 ou plus, BTS en Informatique, Réseaux, Télécommunication ou équivalent
Bonnes connaissances technique en Réseaux informatique et Télécommunication
Bonne maîtrise des principes de la relation Client
Aisance relationnelle avec un esprit d'équipe
Dynamisme, rigueur, grande capacité d'écoute et de compréhension
Sens du service client
Bonne qualité de Communication avec une élocution claire et fluide ; faisant preuve de Calme et patience
Esprit d'analyse, prise d'initiative, force de persuasion et ténacité
Une grande disponibilité en raison d’horaire décalés de nos services (travail 7j/7 et 24h/24)
Capable de travailler dans un environnement exigeant et résistant au Stress
Conditions :

Offre d’emploi pour un temps plein
Bonne rémunération et autres avantages
Notre offre vous intéresse !!! Envoyez-nous votre Curriculum Vitae et une copie de votre carte d'identité.