Réceptionniste

Pour le compte de notre client, un nouvel hôtel basé à Sfax, nous sommes à la recherche d'un(e) réceptionniste professionnel(le). Le réceptionniste est le premier point de contact des clients et joue un rôle essentiel dans l'accueil et la satisfaction des visiteurs.

Responsabilités :

• Accueillir les clients de manière chaleureuse et professionnelle.
• Répondre aux appels téléphoniques et diriger les appels vers les destinataires appropriés.
• Gérer les réservations, les annulations et les demandes des clients.
• Fournir des informations et des orientations aux visiteurs.
• Traiter et acheminer le courrier entrant et sortant.
• Maintenir un environnement de réception propre et organisé.
• Collaborer étroitement avec les différents services de l'entreprise pour assurer une expérience client optimale.

• Expérience préalable en tant que réceptionniste ou dans un rôle similaire est un atout.
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
• Capacité à gérer plusieurs tâches et à rester calme sous pression.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de réservations.
• Sens du service à la clientèle et attitude amicale.