Superviseur en Recouvrement

ÉQUILIBRE FINANCES TUNIS ; une Société Franco-Tunisienne spécialisée dans le secteur de la gestion de poste client et du recouvrement de créances.

Dans le cadre d'une forte croissance et afin de renforcer notre équipe nous cherchons à recruter un superviseur Senior 

MISSIONS

Relevant directement du directeur des opérations , vous serez responsable de la gestion opérationnelle d'une équipe d'agents de recouvrement qui veillera au respect des procédures et des engagements.

- Gestion quotidienne de la production (gestion des priorités, planification, organisation des tâches de l’équipe)

- Vous gérez la mise en œuvre des procédures et le management des connaissances

- Vous avez la responsabilité de  l’intégration, l’accompagnement et la formation des collaborateurs de votre équipe,

- Vous êtes le garant du fonctionnement optimal de la production en conformité avec les objectifs, en particulier en matière de qualité du service client (reporting, suivi statistique)

- Vous êtes force de proposition afin d’optimiser la qualité de la prestation (participation au comité de production)

NOUS VOUS OFFRONS :

• Un salaire à la hauteur de votre parcours professionnel
• Un plan de carrière
• Une complémentaire santé
• Des tickets restaurants (pris en charge à 100% par l’employeur).

ÉQUILIBRE FINANCES TUNIS ; vous offre l’opportunité de travailler dans un environnement respectueux, motivant et équitable.

                                   « Au plaisir de vous compter parmi nous dans les prochains jours »

PROFILS 

Une attitude de professionnel, un sens du contact et une grande facilité d’expression en langue française.

Vous justifiez impérativement d'une première expérience en recouvrement  dans un centre de contact?

Vous justifiez d'une première expérience en tant que Responsable d'équipe dans un centre de relations clients ?

Vous justifiez d'un excellent relationnel et avez un goût prononcé pour les challenges ?