Coordinatrice Logistique

Description du poste :

Rattachée à la Direction Logistique, vous êtes le garant de la satisfaction des clients. Vous assurez la gestion des commandes clients de la réception jusqu’à la livraison.

Missions :

- Assurer la gestion des commandes et livraisons clients (mise à jour des commandes, suivi des délais de livraison, gestion des urgences).

- Assurer le contact client (par email ou par téléphone) en l'informant en cas de demande de l'avancement du traitement de leurs commandes, des niveaux de stock en produits finis et matières premières.

- Informer le client en cas d'incident logistique/production qui serait susceptible d’impacter la commande en termes de délai, de quantité ou de conformité

- Assurer la coordination entre les clients et la planification, suite à la communication de modifications ou de nouvelles exigences en termes de quantité ou de délai demandé par le client.

- Préparer les expéditions locales et exports (établissement des BL, réservation des transporteurs).

Profil recherché :

- Titulaire d’un Master en commerce / logistique.

- Eligible à un contrat CIVP.

- Un profil sérieux, engagé et dynamique. Vous savez vous adapter à des situations inédites et de stress (incident logistique, réclamation client...)

- Vous avez le goût du contact, le sens du service et une aisance dans la relation téléphonique.

- Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques standards (Pack Office).

- Vous avez des notions élémentaires avec des progiciels de gestion ou ERP (SAP, SAGE).