Technicien maintenance

Rattaché à l’équipe Customer Care Tunisie et sous la responsabilité du Directeur Customer Care Tunisie, les différentes missions seront, après une formation à nos différentes technologies à Cestas :

• Apporter son expertise lors des pré installations, installations et mises en service de machines neuves
• Apporter son soutien et son expertise dans les phases d’après-vente lors des
  ? Interventions préventives (Audits des machines, mise en place des kits de maintenance préventives)
  ? Interventions correctives (dépannage des machines dans les délais contractuels)
  ? Mise en place des correctifs Hardware et Software
  ? Réalisation des upgrades software sur les PC des machines en salle de coupe et PC des bureaux d’étude
  ? Interventions réalisées en coordination avec la Coordinateur Planification et suite à l’analyse du Call center.
• Assurer le suivi de l’ensemble des comptes affectés par des visites de courtoisie et ou un suivi téléphonique.
• Remonter les besoins clients aux commerciaux solutions, consommables et pièces suite aux détections faites lors des interventions
• Travail avec l’équipe locale pour la planification des interventions et les consommables et pièces
• Reporting hebdomadaire des différentes prestations réalisées.

• Diplôme en génie électrique, Automatisme informatique industriel, ou Électromécanique
• Aptitudes en communication orale et écrite, et capacité à interagir à différents niveaux de l’organisation Lectra et des organisations clients.
• Savoir-faire : Installation, paramétrage, customisation et accompagnement,
• Capacité d’écoute, d'analyse & de mise en perspective auprès de différents niveaux d’interlocuteurs.
• Français courant (écrit et parlé).
• Anglais courant (écrit et parlé).

Le poste est basé sur la région de Sousse avec des déplacements sur les sites clients. Vous serez rattaché à l’agence de Tunis, Toutefois, il y aura également de déplacements sur les sites des clients sur tout le territoire Tunisien.