Un(e) Chef(fe) / Agent(e) de Réservation

Sis à Yasmine Hammamet, Nous recherchons un(e) Chef(fe) de Réservation ou un(e) Agent(e) de Réservation dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe d'un hôtel (4*). Le ou la candidat(e) retenu(e) sera responsable de gérer les réservations de notre unité hôtelière, de maximiser les ventes et d'assurer la satisfaction des clients.

Responsabilités :

• Gérer les réservations, les annulations et les modifications dans notre système
• Assurer un service client de haute qualité en répondant aux demandes de renseignements et en fournissant des informations précises sur les réservations.
• Coordonner avec les autres départements pour assurer un excellent service client
• Maximiser les ventes en proposant des services additionnels et en offrant des promotions aux clients en collaboration étroite avec la Direction Générale.
• Suivre les tendances du marché et proposer des stratégies pour améliorer les performances de réservation

Exigences :

• Expérience préalable dans un poste similaire (pour le poste de Chef(fe) de Réservation)
• Connaissance des logiciels de réservation hôteliers notamment "HOTIX" et des plateformes "OTA" : Booking.com, .., etc.
• Excellentes compétences en communication et en service client
• Capacité à travailler sous pression et à gérer les situations d'urgence
• Sens de l'organisation et souci du détail
• Maîtrise de deux ou plusieurs langues étrangères (un avantage)
• Disponibilité pour travailler les horaires variables, y compris les week-ends et les jours fériés. 
• Polyvalence.

Si vous êtes passionné(e) par l'industrie hôtelière et que vous souhaitez faire partie d'une équipe dynamique, veuillez envoyer votre CV avec une photo ainsi qu'une lettre de motivation et les attestations du travail.

Nous avons hâte de recevoir vos candidatures et d'accueillir un nouveau membre dans notre équipe !

Seul(e)s les candidat(e)s sélectionné(e)s pour une entrevue seront contactés.