Responsable Qualité

MISSION PRINCIPALE

• Le Responsable qualité définit et met en place la politique qualité. Il organise et maintient le SMQ dont il supervise l’application à tous les niveaux de l'entreprise. Il est responsable de la conformité des produits ou services de l'entreprise aux exigences internes et externes.
• Il est le garant de la politique qualité et assure l’obtention ou le renouvellement des certifications et/ou accréditations de l’organisation. Dans cet objectif, il se charge de la mise à jour du système documentaire, de la réalisation des audits internes et de la supervision des audits externes.

ACTIVITES PRINCIPALES :

• Concevoir et mettre en place le système Qualité de l'entreprise, en évaluer l'efficacité et le faire évoluer.
• Rédiger le manuel Qualité interne..
• le responsable qualité met en place les procédures interne mais aussi externe pour garantir l’optimisation du travail en respectant les normes d’hygiène et de sécurité.
• Identifier et analyser les points de non-Qualité (défauts, non-respect des délais, mauvaise organisation...) et proposer des actions correctives et préventives.
• Animer des groupes de résolution de problèmes.
• Former et sensibiliser tout le personnel aux exigences normatives et aux exigences des clients et les parties intéressés
• Réaliser des diagnostics et audits qualité interne.
• Mener des enquêtes de mesure de la satisfaction client.
• Former les techniciens et opérateurs concernés, sensibiliser le personnel à la démarche qualité.
• Analyser les dysfonctionnements et proposer des améliorations.
• Suivre l’évolution de la réglementation.
• Planifier et gérer les activités du contrôle interne et externe des audits qualité.
• Suivre régulièrement les indicateurs de qualité obtenus et promouvoir les réalisations.
• Assurer la gestion des non conformités, des actions correctives et préventives du site.
• Communiquer à temps les informations en sa connaissance avec les autres services et assurer le reporting de son activité auprès de la direction générale.

• Connaissance des concepts, outils et méthodes du management de la qualité
• Maîtrise des normes ISO 9000 , 9001 ,19011.
• Aptitude à communiquer (à l'oral et à l'écrit) et à convaincre
• Pédagogie, diplomatie et bonnes capacités d'écoute.
• fait preuve de leadership ainsi que d’un excellent esprit d’analyse et de synthèse.
• Maîtrisant les exigences légales et normatives applicables à l’entreprise dans laquelle il évolue.
• il sait mettre en regard les attentes des clients avec ses objectifs de qualité et de performance.
• Un niveau expert en gestion de la performance.
• rigueur, sens de l’organisation, capacités relationnelles et rédactionnelles.
• compétences en animation d’équipe, goût pour l’innovation, mais aussi adaptabilité et flexibilité.