Le Responsable qualité définit et met en place la politique qualité. Il organise et maintient le SMQ dont il supervise l’application à tous les niveaux de l'entreprise. Il est responsable de la conformité des produits ou services de l'entreprise aux exigences internes et externes.
Il est le garant de la politique qualité et assure l’obtention ou le renouvellement des certifications et/ou accréditations de l’organisation. Dans cet objectif, il se charge de la mise à jour du système documentaire, de la réalisation des audits internes et de la supervision des audits externes.
ACTIVITES PRINCIPALES :
Concevoir et mettre en place le système Qualité de l'entreprise, en évaluer l'efficacité et le faire évoluer.
Rédiger le manuel Qualité interne..
le responsable qualité met en place les procédures interne mais aussi externe pour garantir l’optimisation du travail en respectant les normes d’hygiène et de sécurité.
Identifier et analyser les points de non-Qualité (défauts, non-respect des délais, mauvaise organisation...) et proposer des actions correctives et préventives.
Animer des groupes de résolution de problèmes.
Former et sensibiliser tout le personnel aux exigences normatives et aux exigences des clients et les parties intéressés
Réaliser des diagnostics et audits qualité interne.
Mener des enquêtes de mesure de la satisfaction client.
Former les techniciens et opérateurs concernés, sensibiliser le personnel à la démarche qualité.
Analyser les dysfonctionnements et proposer des améliorations.
Suivre l’évolution de la réglementation.
Planifier et gérer les activités du contrôle interne et externe des audits qualité.
Suivre régulièrement les indicateurs de qualité obtenus et promouvoir les réalisations.
Assurer la gestion des non conformités, des actions correctives et préventives du site.
Communiquer à temps les informations en sa connaissance avec les autres services et assurer le reporting de son activité auprès de la direction générale.
Exigences de l'emploi
Connaissance des concepts, outils et méthodes du management de la qualité
Maîtrise des normes ISO 9000 , 9001 ,19011.
Aptitude à communiquer (à l'oral et à l'écrit) et à convaincre
Pédagogie, diplomatie et bonnes capacités d'écoute.
fait preuve de leadership ainsi que d’un excellent esprit d’analyse et de synthèse.
Maîtrisant les exigences légales et normatives applicables à l’entreprise dans laquelle il évolue.
il sait mettre en regard les attentes des clients avec ses objectifs de qualité et de performance.
Un niveau expert en gestion de la performance.
rigueur, sens de l’organisation, capacités relationnelles et rédactionnelles.
compétences en animation d’équipe, goût pour l’innovation, mais aussi adaptabilité et flexibilité.