Gestionnaire de Comptes Marketing

Leadfox est une entreprise SaaS en pleine croissance et qui est située à Sherbrooke ! L’entreprise est à la recherche d’un gestionnaire de comptes marketing.

Sous la supervision de la directrice du succès client, en tant que gestionnaire de comptes marketing, la satisfaction et la rétention des clients sont au cœur de votre rôle et de vos objectifs. 

Présent dans plus de 100 pays, Leadfox commercialise son logiciel marketing pour les entreprises en croissance. La mission de l’entreprise est de rendre accessible aux entreprises et aux agences les meilleures stratégies marketing pour faire croître leur entreprise. La vision est d’offrir une solution marketing 100% autonome aux entreprises !

Voici un petit aperçu de ce que vous aurez à accomplir :

Vous participez à aider les clients et les membres de l’équipe :

- à les mener vers le succès;

- à leur succès en continu;

- à leur satisfaction;

- à leur loyauté. 

Ce que vous faites au quotidien :

- Agir en tant que principal point de contact pour nos clients

- Organiser les rencontres avec les clients en fonction du parcours défini afin de les faire cheminer vers le succès

- Entretenir la relation avec les clients en en effectuant les relances et les suivis nécessaires

- Être le conseiller de confiance des clients et tisser des liens solides avec eux

- Travailler de manière proactive afin d’assurer le succès des clients et développer une compréhension approfondie des objectifs commerciaux et techniques du client

- Créer des plans de réussite stratégiques avec des objectifs identifiés, des jalons et des KPI mesurables pour atteindre les résultats et en faire le suivi et l’analyse

- Maintenir un niveau élevé de satisfaction et d’engagement afin de parfaire la fidélisation de ces clients

- Assurer le renouvellement des mandats, effectuer des ventes incitatives et croisées

- Recueillir les références pour la création de témoignages et d’études de cas

- Collaborer étroitement avec les équipes internes pour faire cheminer les dossiers des clients

- Effectuer des analyses de performance des comptes clients et tenir à jour les statistiques

- Identifier les opportunités d’optimisation

- Identifier les opportunités d’affaires inexploitées avec les clients (upsell).

Type d’emploi : Temps plein en Tunisie

Ce que vous apportez ⇒

- Baccalauréat en marketing, marketing numérique, gestion de projet, ou autre expérience équivalente

- Un minimum de 5 années d'expérience en service client

- Bonne connaissance du marketing digital en général

- Expérience dans la gestion de projets

- Connaissances en délivrabilité d’email

- Bonne connaissance technique

Ce que nous recherchons ⇒

- Orienté client et résultat

- Fort leadership

- Capacité d’influencer

- Orienté ROI/performance

- Structuré et organisé

- Débrouillard et ayant beaucoup d’initiative

- Volonté d'apprendre

- Intègre et empathique

- Excellentes capacités de communication orale et écrite en français et en anglais

- Expérience en marketing numérique et en gestion de projets

- Connaissance des bonnes pratiques de délivrabilité

- Bonne connaissance des techniques de vente et de négociation

- Excellente capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément

- Excellentes aptitudes à gérer des délais serrés et le stress