Technicien Support IT (Helpdesk) - Débutant

Description du poste :

Notre entreprise Sobek tech cherche un(e) Technicien(ne) Support IT enthousiaste et débutant(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que membre clé de notre service informatique, vous serez responsable de fournir un support technique de premier niveau à nos utilisateurs internes.

Responsabilités :

Répondre aux demandes d'assistance technique via téléphone, e-mail et système de tickets.

Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels de manière efficace.

Guider les utilisateurs dans l'utilisation des systèmes et des applications.

Collaborer avec les équipes techniques pour résoudre les problèmes complexes.

Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et les périphériques.

Avantages :

Formation continue et opportunités de développement professionnel.

Environnement de travail dynamique et collaboratif.

Avantages sociaux compétitifs.

Exigences :

Diplôme en informatique, en systèmes d'information ou dans un domaine connexe.

Une passion pour la technologie et le support informatique.

Bonnes compétences en communication verbale et écrite.

Capacité à travailler efficacement en équipe.

Connaissance de base des systèmes d'exploitation Windows et des applications bureautiques.

Capacité à apprendre rapidement et à s'adapter à un environnement informatique en évolution.

Environnement technique demandé : AD, DHCP,  firewall, VMware, sauvegarde, réseau, serveur virtuel