Assistant Support Client Anglophone -Niveau 1

Chez Lybragyle, notre mission est de faciliter l'accès des talents tunisiens à travailler dans des prestigieux groupe de l'enseignement supérieur en France, tout en jouant un rôle essentiel dans le développement dynamique de cet écosystème.

Nous croyons fermement que chaque talent mérite l'opportunité de s'épanouir dans un environnement éducatif de renommée mondiale. En facilitant cette connexion entre les talents prometteurs de la Tunisie et les institutions éducatives leaders en France, nous ouvrons de nouvelles voies vers l'excellence académique et professionnelle.

Chez Lybragyle, nous sommes guidés par une vision d'avenir où les frontières géographiques ne limitent pas les aspirations éducatives et professionnelles. En unissant nos forces, nous contribuons à créer un avenir où le potentiel des talents tunisiens est pleinement réalisé et où leur impact dans le monde de l'enseignement supérieur français est significatif et durable.

En tant que Lybragyle, nous aspirons à être bien plus qu'une entreprise - nous sommes une communauté de passionnés déterminés à repousser les limites de l'éducation et à façonner un avenir où chacun peut prospérer et partager la valeur qu'il crée.

Rejoignez-nous dans cette mission passionnante alors que nous construisons ensemble des ponts vers un avenir brillant pour les talents tunisiens et l'excellence de l'enseignement supérieur français.

La société LybrAgile recrute pour l'un de ses partenaires, Un assistant Support Clien Anglophone Niveau 1. 

Mission :

Nous recherchons un Assistant Support Client Anglophone - Niveau 1 pour fournir un soutien technique et une assistance aux utilisateurs anglophones de la solution pédagogique "Alma Mater". Ils doivent agir comme premier point de contact pour les utilisateurs rencontrant des problèmes ou des questions, en répondant à leurs demandes via chat et en les guidant dans la résolution de leurs problèmes. L'assistant doit également collaborer étroitement avec l'équipe informatique francophone chargée du développement de la solution pour remonter les problèmes complexes et assurer un suivi efficace des demandes des utilisateurs. En résumé, leur mission est de garantir une expérience utilisateur fluide et satisfaisante pour les utilisateurs anglophones.

Profil recherché :

• Excellente capacité de communication en anglais et en français
• Bon niveau en informatique, avec une maîtrise des logiciels professionnels
• Réactivité et amabilité, avec une inclination naturelle pour aider les autres à trouver des solutions pratiques

Mission : En tant qu'Assistant Support Client Anglophone Niveau 1, vous serez chargé(e) de faire le lien entre les utilisateurs anglophones de notre solution pédagogique "Alma Mater" et l'équipe informatique francophone en charge de son développement.

Détails du poste :

• Support de Niveau 1
• Communication exclusivement via chat avec les utilisateurs
• Une expérience avec Zendesk serait un atout idéal
• Une orthographe irréprochable est nécessaire

Ce poste est à pourvoir immédiatement.