Front Office Manager

Hôtel 'The Nine' recrute pour son équipe Un(e) Front Office Manager

Responsabilités

Vous serez responsable de la supervision des opérations quotidiennes du Front Office, tout en veillant au maintien des normes du Front Office et de la marque, et en cherchant à maximiser la qualité des produits et services afin d'atteindre un niveau optimal de satisfaction client. Cela impliquera la gestion des performances de l'équipe, notamment la conception, la mise en œuvre et le suivi de l'efficacité de la formation, y compris les systèmes informatiques et les procédures de service client, pour l'ensemble du personnel du Front Office. Vous serez également chargé de saisir et de mettre en œuvre les meilleures pratiques SOP actuelles pour le fonctionnement du Front Office.

Votre rôle consistera également à superviser le fonctionnement de l'ensemble du personnel du département, des installations, des ventes et des coûts, dans le but d'assurer un profit maximal pour le département. Vous dirigerez la mise en œuvre de tous les programmes de vente et de promotion de la propriété, assumant une responsabilité personnelle pour stimuler les ventes incitatives et vous assurant que l'équipe est constamment informée des dernières informations sur la propriété.

Qualifications

Un diplôme en gestion hôtelière ou dans un domaine connexe est requis, ainsi qu'une expérience préalable dans un rôle de gestion du Front Office. Une solide aptitude commerciale et un intérêt marqué pour le leadership sont essentiels. De plus, une maîtrise de l'anglais, du français et de l'arabe, tant à l'oral qu'à l'écrit, est nécessaire.