Standardiste et Gestionnaire Administratif

Nous recherchons un standardiste pour une société française. Vous aurez comme mission :

• Réception et identification des appels, analyse de la demande et orientation soit vers la personne recherchée, soit vers une structure ou un service compétent
• Mise en relation et suivi fonctionnel de la prise en charge de l'appel (poste occupé, interlocuteur absent …)
• Traitement des demandes de renseignement téléphonique
• Accès à un fond d'information sur les structures présentes dans le site, leurs missions et leur organisation (qui fait quoi ?), ainsi que sur les dossiers d'actualité et les grands évènements qui peuvent générer des afflux d'appels

Horaires de travail sur site : Lun-Jeudi 8H30-12H30 / 13H30-18h Vendredi 10h-13h / 14h-16h - Disponibilité et ponctualité exigées sur les horaires indiqués

Démarrage tout de suite, sur site au Centre Urbain Nord, poste pour un an renouvelable.

• Excellent niveau de français, S'exprimer avec facilité
• Disponibilité et ponctualité sur les horaires indiqués
• Autonomie et sens des responsabilités
• Utiliser outils informatiques sans difficulté : Teams, Outlook, Excel
• Faire preuve d'une écoute attentive
• Respecter et mettre en œuvre les consignes reçues