Technicien Helpdesk

Dans le cadre de son évolution, ExpressDisplay recrute un Technicien support HelpDesk Informatique.

Détail de l'offre

Intitulé du poste:

Offre technicen(ne) support hepdesk

Informations générales

ExpressDisplay, sociétés spécialisée dans les solutions digitales de gestion de l’accueil clients Installée en Tunisie depuis plus de 11 ans, ExpressDisplay se compte aujourd’hui parmi les sociétés de services de grandes valeurs ajoutées ce qui lui permet d’évoluer significativement d’une année à l’autre.

Description De La Mission :

En tant que Technicien support HelpDesk chez Express Display, vous jouez un rôle essentiel dans la préparation des équipements clients et la résolution efficace des problèmes techniques rencontrés par nos clients.

Exigences du poste :

• Maitrise de l’environnement Windows  (Drivers, Updates, images Acronis),
• Maitrise des langages web HTML, CSS, MySQL
• Maitrise des l'outils ticketing
• Maitrise parfaite du français
• Bon niveau en anglais

Savoir-faire :

• Prise d’appels et communication client
• La gestion des incidents et demandes diverses (gestion de tickets)
• Paramétrage des nouveaux équipements Windows, Android
• Enrichir les modes opératoires opérationnels (Création de procédure , Mise à jour des procédures…)
• Utilisation d’outils techniques, rédactionnels et de suivi
• Expression claire et concise à l'écrit comme à l'oral

Savoir être (qualités nécessaires à la tenue du poste) :

• Présenter une image positive de l'entreprise à nos clients externes et au sein de l’entreprise
• Être à l’écoute, disponible, flexible, force de proposition
• Être organisé et ponctuel
• Avoir le sens des responsabilités
• Identifier le besoin du client et savoir adapter son discours ainsi que son organisation de travail en fonction

Si vous rejoignez notre équipe, nous vous proposons :

• Un poste stable
• Une bonne rémunération
• Couverture Sociale dès la date d’embauche
• Ligne téléphonique groupe et Tickets restaurant

Nous recherchons un(e) candidat(e) dynamique et compétent(e),  prêt(e) à relever les défis et à contribuer à la réussite de notre entreprise :

- Excellentes compétences en communication et service client

- Capacité à diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques