Coach Qualité Télévente Mutuelle

Vos principales responsabilités :

• Ecouter les appels pour garantir le respect des normes de qualité et fournir un feedback constructif.
• Analyser les données pour identifier les tendances de qualité et recommander des améliorations.
• Fournir un soutien technique aux agents et résoudre les problèmes liés aux discours
• Rédaction des rapports de contrôle qualité journaliers

• Maîtrise parfaite de la langue française à l'oral et à l'écrit.
• Expérience avérée dans le secteur de la mutuelle santé.
• Connaissance approfondie des produits et processus liés à la mutuelle santé
• Courtoisie et professionnalisme dans toutes les interactions

Nous offrons

• Salaire net de 1300
• Prime d'assiduité
• Tickets Restaurant
• Primes déplafonnées

• Autres Avantages :
• -Formation rémunérée dès le premier jour
• -Déclaration CNSS
• -Assurance groupe
• -Challenges journaliers et hebdomadaires
• -Travail gratifiant et stable
• Tous types de contrat