Responsable Qualité

Nous recherchons un Responsable Qualité au sein de notre service Qualité et Sécurité pour un poste basé à Ben Arous (Sidi rézig)

Intégré(e) au sein de l'équipe Qualité et Sécurité, vous concevez, organisez et maintenez le SMQ dont vous supervisez l'application à tous les niveaux de l'entreprise. Vous êtes responsable de la satisfaction globale des clients, du maintien de la conformité des services de l'entreprise aux exigences internes, au regard de la politique et des objectifs qualités définis par la direction.

Vos missions

• Vous assurez la mise en place et la gestion opérationnelle du système de management de qualité globale afin d'améliorer la satisfaction des clients et la performance de l'ensemble des processus conformément aux exigences normatives et réglementaires pertinentes,
• Vous animez et mettez en œuvre les référentiels qualité en apportant le support adéquat aux services dans une démarche d'amélioration continue de la qualité perçue et des performances : maîtrise des processus (description, documentation, analyse des risques, revue périodique, maîtrise des produits entrants, maîtrise des compétences, etc.), préparation et participation aux audits, animation des groupes de travail (CAPA, réclamation, analyse des causes, plan d'action, etc.);
• Vous assurez les veilles normatives/réglementaires, faites la promotion des outils et meilleures pratiques en termes d'amélioration continue,
• Vous identifiez et proposez les actions pertinentes d'amélioration des processus puis rendez compte de l'efficacité des actions mises en place,
• Vous définissez et gérez la documentation du système qualité (manuel, procédures, processus, instructions, enregistrements...).
• Vous gérez les équipes Qualité dans un objectif d’assurer une surveillance continue et efficace de la production, des entrants et des flux,
• Vous mettez en place les plans de surveillance Qualité et la documentation nécessaire au contrôle dans ses différentes étapes
• Vous gérez le matériel de contrôle et assurez une disponibilité, une adéquation aux produits et une validité permanente,
• Vous planifiez et coordonnez les activités de pilotage et de surveillance des performances des processus, en ayant recours aux indicateurs, exercices de traçabilité, etc.
• Vous établissez et diffusez les indicateurs qualité, vous mettez en place les mesures appropriées en cas de déviation,
• Vous animez, rédigez et diffuser la revue de direction en étroite collaboration avec les autres services
• Vous informez et sensibilisez l'ensemble des salariés sur les objectifs qualité, la performance des processus et la satisfaction client dans une démarche d'amélioration continue,

• Vous êtes ingénieur de formation : en mécanique ou mécatronique,
• Vous avez une expérience d’au moins 3 ans dans un poste similaire au sein d’un environnement industriel connu, exigent et rigoureux (automobile, aéronautique…),
• Vous maîtrisez les principes, les techniques et les outils de management de la qualité et de résolution des problèmes (Orientation client, Approche processus, PDCA, AMDEC, DCDC, CAPA, Kaizen, 5W, Pareto, Ishikawa, 8D, etc),
• Vous êtes organisé(e) et méthodique, avec un attachement particulier pour le service, la satisfaction client et l'excellence opérationnelle,
• Vous avez un excellent relationnel et savez travailler en équipe,
• Votre français est courant et vous avez un niveau de maîtrise avancé des outils informatiques, en particulier MS Excel.