Adjoint(e) administratif(ive) et service client

North Human Solutions, une société d’externalisation basée au Québec et également présente à Tunis, recrute actuellement pour son client un(e) Adjoint(e) administratif(ive) et service client en télétravail afin de rejoindre notre équipe.

Notre client, une entreprise spécialisée dans le service, recherche une personne passionnée par la satisfaction client et qui recherche un poste à long terme. Il est essentiel d’être bilingue français/anglais autant à l’oral qu’à l’écrit, qui a de l'empathie et d'avoir un grand sens de la débrouillardise.

Responsabilités principales :

Volet service à la clientèle :

• Responsabilité primaire du service à la clientèle : prise de tous les appels entrants, répondre aux questions des clients, diriger vers le bon service, répondre sur le chat et répondre aux messages sur les réseaux sociaux.
• Gestion des courriels, répondre aux demandes des clients, faire des suivis avec les clients et autres membres de l'équipe.
• Participer à la création de contenu pour les réseaux sociaux.

Volet administratif :

• Soutenir l'équipe dans les tâches administratives telles que : effectuer la facturation, suivi sur le CRM, envoyer des devis et créer les fiches clients.
• Organisation de l’agenda et des rendez-vous.
• Supporter l’équipe des opérations dans la logistique et la coordination des rendez-vous et des événements..
• Offrir du support administratif à l’équipe de gestion (créer des fichiers, gérer et organiser les dossiers, etc).
• Participer à d'autres tâches administratives.

Exigences :

• Diplôme en gestion ou un domaine connexe.
• Excellentes compétences en rédaction de courriel et en service à la clientèle.
• Excellente communication en français parlé et écrit.
• Capacité à avoir des conversations en anglais (essentiel).
• Maîtrise des logiciels Word, Outlook et Canva (un atout).
• Connaissance des principaux réseaux sociaux et de leur utilisation pour la gestion de ceux-ci.
• Sens de l'organisation, autonomie, débrouillardise et aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Avoir de l'empathie, une bonne écoute et une belle attitude positive.
• Vous disposez d'un espace de bureau à domicile et d'une connexion internet rapide.

Ce que nous offrons :

• Poste à temps plein en télétravail du lundi au vendredi de 14-15h à 23h-minuit.
• Une rémunération motivante.
• Un cadre de travail stimulant et agréable.
• Un poste stable au sein d’une équipe jeune et dynamique.

Si vous êtes passionné(e) par le service client et les tâches administratives, cette opportunité est pour vous. Rejoignez notre équipe et contribuez à notre croissance en trouvant les meilleurs talents pour nos clients.

Pour postuler, veuillez envoyer votre CV et une lettre de motivation directement sur LinkedIn ou [email protected]

Note : Seuls les candidats retenus seront contactés. Nous vous remercions de votre intérêt pour notre entreprise.