CED
- Tunis, Tunisie
Il'y a 1 an
Emploi Tunisie » Offres d'emploi à charguia 2 » Technicien Support Utilisateurs
MISSION
Il assure la réception des incidents (ruptures du service habituellement rendu) ou difficultés déclarés
par les utilisateurs. Il les fait prendre en charge par les ressources capables d’y apporter une solution.
Il contribue, au premier niveau, à la résolution des incidents nuisant à la qualité et à la continuité de
service.
ACTIVITÉS ET TÂCHES :
Accueil des demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements :
Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes :
résolution, formulation.
Suivi des incidents :
LIVRABLES
INDICATEURS DE PERFORMANCE
Profil recherché :
Bac + 2. Possibilité de premier poste