Agent APV Spécialisé en Pièces Auto et Pneus

Bansko Consulting : Centre d'appel implanté, depuis 14 ans, en plein centre ville de Sousse, nous sommes actuellement à la recherche de plusieurs Agent APV pour rejoindre notre équipe à Sousse  et vous propose : 

• Un planning à plein temps 
• Un salaire motivant

Vos responsabilités :

• Répondre aux appels entrants des clients concernant les pièces automobiles et les pneumatiques.
• Fournir un service client exceptionnel en répondant aux questions, en fournissant des informations sur les produits, en traitant les réclamations et en résolvant les problèmes rencontrés par les clients.
• Assurer un suivi efficace des dossiers clients pour garantir la satisfaction et fidéliser la clientèle.

• Expérience préalable dans le service après-vente ou dans un centre d'appels, de préférence dans le secteur de l'automobile.
• Connaissance approfondie des pièces automobiles et des pneumatiques.
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer les situations difficiles avec calme et professionnalisme.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM).