Conseiller Client

Notre entreprise en pleine croissance recherche un conseiller client dynamique et orienté service pour rejoindre notre équipe. En tant que conseiller client, vous serez la première ligne de communication entre notre entreprise et nos clients. Vous serez responsable de fournir un service exceptionnel, de résoudre les problèmes des clients et de garantir une expérience positive à chaque interaction.

Responsabilités :

• Accueillir le client et Analyser sa demande et le conseiller
• Gérer les demandes des clients par téléphone, e-mail et chat en direct de manière professionnelle et efficace.
• Fournir des informations précises sur nos produits et services.
• Résoudre les problèmes des clients de manière rapide et satisfaisante
• Centraliser et suivre le process de livraison en collaboration avec les différents intervenants
• Suivre et documenter les interactions avec les clients dans notre système de gestion des relations client (CRM).
• Collaborer avec les départements internes pour résoudre les problèmes complexes des clients.
• Clôturer la vente et/ou encaisser
• Participer à la mise en place des opérations commerciales
• Vérifier la qualité, l'étiquetage de la marchandise réceptionnée
• Participer aux inventaires
• Réaliser des remplacements dans d'autres points de vente

• Expérience de 3 ans dans un rôle de service à la clientèle.
• Connaître les techniques de ventes
• Avoir un sens de l'accueil client et favoriser les conseils personnalisés
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
• Attitude positive et orientée service.
• Faire preuve de réactivité et d'initiative
• Capacité à travailler efficacement en équipe.
• Passionné(e) par le domaine de gaming ( atout)
• Connaissance des outils bureautiques (Excel, Word…)

Avantages :

• Salaire compétitif.
• Possibilités de développement professionnel.
• Environnement de travail collaboratif.