Infirmier (ère) /Chargé(e) d'Assistance

Najda Assistance est une société d’assistance certifiée Iso 9001, et fait partie du groupe Medic ‘Multiservices, agissant en tant que correspondant de plusieurs compagnies d’assistance internationales.
Elle assure toutes les prestations d’assistance sur tout le territoire tunisien ainsi qu’à l’étranger.
L’activité de Najda Assistance est basée principalement sur trois grands axes :

* L’assistance médicale : Conseil médical, Envoi de médecins, Rapatriement …..
* Assistance véhicule : remorquage, dépannage, réparation de véhicule….
* Aide juridique

Jeune diplômé(e)
Dynamique, motivé(e)
Capacité d’écoute
Un bon sens de la communication et de l’organisation

Maitrise de l’informatique et des outils de communication

Très bonne maîtrise des langues (Français et Anglais)

 Capacité de travailler dans l’urgence et le stress.

• Dans ce cadre vos principales missions sont :
  – Prendre en charge et gérer les appels téléphoniques.
  – Accueillir le maximum d’information sur le dossier d’assistance
  – Initier et coordonner les moyens nécessaires à l’intervention selon les procédures établies
  – Mettre toujours l’assistance (client) au courant de toutes les prestations effectuées
  – Faire le bon choix de prestation (selon l’urgence de la demande)
  – Répondre dans le cadre de la demande de l’assistance.