Agent Recouvrement

Nous sommes à la recherche d'un Conseiller Client Chargé de Recouvrement Client pour rejoindre notre équipe dynamique. Nous nous engageons à offrir à nos clients une connectivité fiable et un service client exceptionnel.

En tant que Conseiller Client Chargé de Recouvrement Client, vous serez responsable de la gestion des comptes clients en difficultés et de la récupération des paiements en retard. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe finance pour résoudre les problèmes de facturation et les préoccupations des clients, tout en maintenant un niveau élevé de satisfaction client.

• Contacter les clients en souffrance pour récupérer les paiements en retard et établir des plans de paiement.
• Gérer les appels entrants et sortants liés au recouvrement des paiements.
• Négocier des solutions de règlement avec les clients tout en préservant les relations client.
• Maintenir des dossiers précis des communications et des paiements.
• Collaborer avec les départements internes pour résoudre les problèmes de facturation et prévenir les problèmes de recouvrement futurs.
• Fournir un service client exceptionnel en répondant aux questions et préoccupations des clients de manière professionnelle et efficace.

Exigences :

• Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent. Une formation supplémentaire en gestion financière ou en service à la clientèle est un avantage.
• Expérience préalable dans un rôle de recouvrement ou de service client est préférable.
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
• Capacité à gérer les situations difficiles de manière professionnelle et empathique.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de bureautique.