Emploi Tunisie » Offres d'emploi à Centre ville » Technicien Support Informatique Niveaux 1 et 2
Mission principale :
En tant que technicien de support informatique, vous offrirez une assistance technique de premier et deuxième niveaux aux utilisateurs. Votre rôle consistera à résoudre les incidents et demandes courantes (niveau 1), ainsi qu'à traiter les problématiques plus complexes touchant à l'environnement Windows, au réseau, et aux outils bureautiques (niveau 2). Une bonne connaissance des bonnes pratiques ITIL, une maîtrise du logiciel GLPI pour la gestion des incidents, une excellente connaissance des environnements serveurs Windows, des connaissances générales en virtualisation, un bon sens de l'organisation, ainsi qu'une capacité à communiquer efficacement sont essentiels pour ce poste.
Responsabilités et tâches :
Profil recherché :
Formation et expérience :
Compétences techniques :
Qualités personnelles :