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Chargé(e) Qualité (Écoutes Téléphoniques en Centre D'appels)
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- Tunis, Tunisie
- Il'y a 4 semaines
29
candidats pour
1 poste ouvert
1 poste ouvert
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- Postes vacants:
- 1 poste ouvert
- Type d'emploi désiré :
- CDI, SIVP
- Experience :
- 1 à 3 ans
- Niveau d'étude :
- Licence, Bac + 3
- Rémunération proposée :
- Confidentiel
- Langue :
- Français
- Genre :
- Indifférent
Description de l'emploi
- Assurer la bonne compréhension et la mise en œuvre de la politique qualité
- Alerter le responsable d’équipe de tout écart dans l’application des procédures et process.
- Vérifier la conformité des dossiers (nouveaux arrivants et montées en compétences)
- Organiser et contrôler la correction des écarts ou erreurs constatées ou, le cas échéant, les corriger
- Piloter et analyser les écoutes avec les outils mis à disposition pour établir les plans d’améliorations.
- Élaborer les rapports périodiques sur la performance et la qualité du service.
- Remonter les informations nécessaires dans un but d’améliorer la qualité globale et individuelle
Exigences de l'emploi
Expérience : 1 à 3 dans un centre d’appel
Excellent niveau en Français
Date d'expiration
02/05/2024
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Offres de formation en Tunisie
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- Réduction de 10% : Consultant /Développeur Business Intelligence / BIG DATA
- Certifications Linux LPIC1 LPI101*102 , Comptia Linux+, RedHat [RH124 –RH134]
- Réduction de 10% : Certification ISTQB Foundation Level (V4.0 )
- Réduction de 10% : Concepteur/Développeur Java/J2EE et Certification JAVA11
- Réduction de 10% : Certifications CISCO CCNA Associate, CCNP Security et CCNP (ENARSI + ENCOR)
- Réduction de 10% : Sessions pratiques en conception et développement : Design, Web, HTML5, PHP7, Symfony6, J2EE, DOTNET, iOS, Android
- Réduction de 10% : Sessions pratiques en ERP et Business Intelligence : SSIS, SSAS, SSRS, BigData, Talend, Qlikview, SAP: Metier et Parametrage
- Réduction de 10% : Sessions pratiques en Réseaux et systèmes : CISCO CCNA, CCNP, Windows Server, VMWare, Linux, Redhat, Cloud Computing, MS Exchange, Audit Sécurité
- Compétences N°1 par Rami.tn
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