Agent Relation Client - Front Office

Vous êtes passionné par la mode ? Vous êtes bilingue et souhaitez travailler dans un environnement challengeant?

Transcom vous offre la possibilité de construire une carrière en pratiquant le métier que vous aimez.

Quels sont les avantages pour vous ?

• Une excellente occasion de bâtir une carrière solide au sein de Transcom.

• Un package salarial intéressant et compétitif avec des primes - package salarial (jusqu'à 1840 TND brut par mois)

• Prime de performance 400 TND Brut 

• Bonus de présence 200 TND Brut

• Bonus Chat/Mailing 300 TND Brut 

• Formations et ateliers intensifs

• Un contrat CDI/ SIVP

• Possibilité de travailler à domicile

• Assurance médicale à partir de votre 1er jour de formation (pour vous et les membres de votre famille) : 5000 TND NET

• Chèques-repas à partir de votre 1er jour de formation : 6,5 TND NET par jour - Après 03 mois au sein de Transcom, vous recevrez 8,5 TND NET par jour.

• Prime de parrainage jusqu'à 500 TND NET

• Transport garanti à partir de votre 1er jour de formation

• Une variété de primes sociales et de programmes de partenariat pour nos employés.

Rejoignez la famille Transcom en tant que représentant de l'expérience client !

Le représentant de l'expérience client agira en tant que relais, fournira des informations sur les produits/services et résoudra tout problème/question que nos comptes clients pourraient rencontrer, avec précision et efficacité. Le service peut être fourni par e-mail, chat, web, réseaux sociaux ou tout autre moyen de communication requis par le service.

Pré-requis du poste

Ce dont vous avez besoin pour ce poste

• Bonnes compétences en communication.

• Une maîtrise de base de l'informatique.

• La capacité de dépanner et de gérer des logiciels simples.

• Un processus de pensée technique et logique.

• Une attitude de résolution de problèmes.

• Maîtrise des outils informatiques - produits Microsoft, Word, Excel et Outlook.

• Des compétences avérées en matière de service à la clientèle.

• Positif(ve), enthousiaste(e) et solidaire(e).

• Compétences efficaces en matière de saisie au clavier.

• Capacité à s'approprier les demandes et les résolutions.

• Capacité à communiquer et à dactylographier.

• La connaissance du produit du client est un avantage.

• Une formation spécifique et/ou une expérience professionnelle dans la gestion des centres de contact, les stratégies commerciales et les techniques de vente est un avantage.

• Français niveau C.

• Anglais niveau B.

A propos de Transcom

Nous sommes un réseau mondial de 30 000 spécialistes du service clientèle, répartis dans 26 pays, passionnés par l'idée d'offrir une expérience client exceptionnelle. Chez Transcom, nous nous engageons sans relâche. Envers nos clients et entre nous. Chaque jour, quelqu'un commence son voyage avec Transcom. En prenant le potentiel qu'ils ont aujourd'hui et en le transformant en compétences pour l'avenir. En étant reconnu pour ses efforts, son esprit d'équipe et son soutien aux autres. En se faisant le champion d'un changement positif et durable au sein de son équipe et de sa communauté. C'est ainsi que nous sommes chez Transcom. Ici, nous nous soucions les uns des autres et nous nous soutenons mutuellement. Vous êtes inclus, tel que vous êtes, dès le premier jour. Et avec le bon état d'esprit, il n'y a pas de limite à ce que nous pouvons faire ensemble.

Postulez et découvrez-le par vous-même !